# Tomador de serviço > Tomador de serviço é a pessoa física ou jurídica que contrata e recebe um serviço, sendo identificada como cliente no documento fiscal, principalmente na NFS-e. Seus dados, como CPF ou CNPJ, nome e endereço, são informados pelo prestador na emissão e podem influenciar regras de tributação, como a retenção do ISSQN. **Também conhecido como:** Tomador do serviço, Contratante do serviço, Tomador, Service recipient **Glossário:** [Glossário de A a Z](https://conota.dev/glossario/) · **Letra:** T ## O que é o tomador de serviço? Tomador de serviço é quem contrata o serviço e se beneficia dele. Em uma consultoria, por exemplo, a empresa que contrata o consultor é a tomadora, e o consultor é o prestador. Na nota fiscal de serviço, o tomador aparece em um bloco próprio, separado dos dados do prestador. É ele quem recebe a nota como comprovante do que foi contratado e pago. ## Quais dados do tomador são informados na nota fiscal? Os dados mais comuns são CPF ou CNPJ, nome ou razão social, endereço completo e e-mail. Quando o tomador é empresa, também podem ser pedidas a inscrição municipal e, em alguns casos, a inscrição estadual. A obrigatoriedade de cada campo varia conforme o município e o padrão de NFS-e utilizado. Em certas situações, como serviços prestados a pessoas físicas, algumas regras permitem emitir a nota sem identificar o tomador ou com dados reduzidos. Para tomadores no exterior, informa-se um identificador estrangeiro no lugar do CPF ou CNPJ. ## Qual a diferença entre tomador, prestador e destinatário? O prestador é quem executa o serviço e emite a NFS-e. O tomador é quem contrata e recebe o serviço. Os dois termos são usados em documentos de serviço, como a NFS-e e o CT-e. Já o destinatário é o termo usado na NF-e e na NFC-e, que tratam de mercadorias. Ele indica quem recebe os produtos. Na prática, tomador e destinatário cumprem papel parecido, o de cliente, mas em tipos diferentes de documento fiscal. ## Quando o tomador é responsável por reter o ISSQN? Em algumas situações, a legislação transfere ao tomador a obrigação de reter e recolher o ISSQN, em vez de o prestador pagar o imposto. Isso costuma ocorrer com tomadores pessoa jurídica e com certos tipos de serviço, conforme as regras do município. Quando há retenção, a nota precisa indicar isso, e o valor do imposto é descontado do pagamento ao prestador. Por isso, identificar corretamente o tomador e seu município é essencial para calcular o imposto certo e evitar rejeições. ## Quem é o tomador no CT-e? No CT-e, documento do transporte de cargas, o tomador é quem paga pelo frete. Ele pode ser o remetente, o expedidor, o recebedor, o destinatário ou outra pessoa indicada no documento. Esse campo é importante porque define quem arcou com o serviço de transporte e, portanto, quem pode usar o documento em sua contabilidade e apuração de impostos. ## Como o tomador é informado na emissão por API? Em uma emissão fiscal por API, o sistema do cliente, como um ERP ou plataforma de vendas, envia os dados do tomador dentro do payload, geralmente em formato JSON. A API valida as informações, monta o documento no leiaute exigido e o envia para autorização. Erros comuns envolvem CPF ou CNPJ inválido, endereço incompleto ou código de município incorreto. Esses problemas geram rejeições, que a API devolve com o motivo para que o sistema corrija e reenvie. ## Exemplos de Tomador de serviço - Uma agência de marketing emite NFS-e para uma loja que contratou a gestão de redes sociais. A loja, com seu CNPJ e endereço, aparece como tomadora do serviço. - Uma plataforma de agendamento de aulas particulares integra-se a uma API fiscal e emite automaticamente NFS-e para cada aluno, informando o CPF do aluno como tomador. - Uma transportadora emite CT-e para levar mercadorias de uma indústria até um distribuidor; como o frete é pago pelo distribuidor, ele é indicado como tomador do serviço. - Uma empresa de software presta serviço a um cliente no exterior e emite NFS-e com tomador estrangeiro, informando país e identificador fiscal estrangeiro. ## Perguntas frequentes ### Toda NFS-e precisa identificar o tomador? Nem sempre. Depende das regras do município ou do padrão adotado. Em geral, tomadores pessoa jurídica precisam ser identificados, enquanto para pessoas físicas algumas regras permitem omitir ou simplificar os dados. ### O tomador pode ser pessoa física? Sim. Qualquer pessoa que contrate um serviço pode ser tomadora, seja pessoa física, identificada pelo CPF, ou pessoa jurídica, identificada pelo CNPJ. ### Tomador e destinatário são a mesma coisa? Têm papel parecido, o de cliente, mas são usados em documentos diferentes. Tomador aparece em documentos de serviço, como NFS-e e CT-e; destinatário aparece em documentos de mercadoria, como NF-e e NFC-e. ### Errar os dados do tomador causa problemas? Sim. Dados incorretos podem gerar rejeição na emissão, cálculo errado de impostos retidos e necessidade de cancelar ou substituir a nota, além de dificultar a escrituração do cliente. ## Termos relacionados - [Prestador de serviço](https://conota.dev/glossario/prestador-de-servico.md) - [NFS-e](https://conota.dev/glossario/nfs-e.md) - [Retenção de ISSQN](https://conota.dev/glossario/retencao-de-issqn.md) - [CT-e](https://conota.dev/glossario/ct-e.md) - [Destinatário da NF-e](https://conota.dev/glossario/destinatario-da-nf-e.md) - [Município de incidência do ISSQN](https://conota.dev/glossario/municipio-de-incidencia-do-issqn.md) --- Fonte: [Tomador de serviço](https://conota.dev/glossario/tomador-de-servico/) · Atualizado em 2026-10-22